В современном мире товары и грузы ежедневно перевозятся по миру разными транспортными средствами. Большинство перевозок завершается успешно, но иногда возникают ситуации, когда грузы получают повреждения или испорчены. Это серьезная ситуация, особенно, если речь идет о ценных товарах. Например, та же грузоперевозка медицинских грузов может предполагать транспортировку очень дорогого оборудования или органов для пересадки.
Порядок действий заказчика
Для начала нужно оценить степень повреждения груза. Возможно, повреждения несущественны, и никаких дополнительных действий не требуется. Если же ущерб имеет серьезное значение, нужно составить акт о повреждениях. Рекомендуется сделать фотографии повреждённых частей и упаковки, так как они станут доказательством.
Затем необходимо уведомить перевозчика и страховую компанию (если присутствует страховой полис) о случившемся. В уведомлении должны быть указаны дата и время обнаружения ущерба, номер груза, точного описания повреждений и приложен акт с фотографиями.
Также следует собрать всю необходимую документацию:
- договор с перевозчиком;
- накладные и список товаров в грузе;
- договор страхования и страховой полис;
- акт о повреждении груза;
- фотографии повреждений.
На основе представленных документов и обращения к юридической помощи (если потребуется) нужно определить степень возмещения ущерба. В зависимости от ситуации, возможны следующие варианты:
- Возмещение ущерба страховой компанией.
- Привлечение к ответственности перевозчика.
Если страховка присутствует и ущерб будет возмещаться страховой компанией, то нужно следовать её рекомендациям, предоставить всю необходимую документацию и в полной мере сотрудничать с ней.
Если страховой полис отсутствует или ущерб не
предусмотрен страховым покрытием, то необходимо разобраться с перевозчиком. Взаимное соглашение с перевозчиком может включать полное или частичное возмещение ущерба. Если соглашение не устраивает, может быть подано исковое заявление в суд.
Заказать максимально надежную грузоперевозку термолабильных грузов, как и любых других, можно у нас.